Princípios de Tratamento e Protecção de Dados Pessoais
Se é nosso Cliente ou tem alguma relação com a Realtransfer – Instituição de Pagamento S.A. (doravante, Realtransfer) e disponibilizou os seus dados pessoais, recomendamos a leitura deste documento, que faz alguns alertas à proteção dos seus dados pessoais para melhor garantia da sua privacidade.
1.Política de Privacidade
A Realtransfer tem como compromisso com o cliente a comunicação de forma transparente sobre os seus dados pessoais e a garantia da melhor forma e condições em que os dados pessoais são tratados. Tem como dever legal garantir a proteção e segurança da privacidade dos dados pessoais, disponibilizar os diversos mecanismos adequados para o exercício dos direitos dos titulares dos dados pessoais, cumprir o disposto no Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 - Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) – e restante legislação aplicável, incluindo a legislação nacional que complementa o RGPD e respeitar ainda os deveres de confidencialidade que decorrem do Regime Geral das Instituições de Crédito e Sociedades Financeiras aprovado pelo Decreto-Lei n.º 298/92, de 31 de Dezembro de 1992.
2.Quem Somos
A Realtransfer é uma empresa do grupo ULTRA S.G.P.S. e tem como objectivo o exercício de compra e venda de moeda estrangeira e transferência de dinheiro de e para o exterior.
A Realtransfer é responsável pelo tratamento dos dados pessoais de todos e cada um dos seus clientes, tendo designado um Encarregado de Proteção de Dados (doravante, EPD) para garantir o tratamento e finalidade dos dados pessoais. O contacto da entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a seguinte:
Realtransfer – Instituição de Pagamento S.A.
Sede: Praça Marquês de Pombal, nº1 - Galerias, Loja J
1250-160 Lisboa
A Realtransfer tem um EPD que verifica e garante a conformidade do tratamento de dados pessoais com as normas legais aplicáveis.
É o EPD o representante da Realtransfer para o esclarecimento de questões relativas ao tratamento de dados, que colabora com a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), na sua qualidade de autoridade de controlo, e presta informação e aconselha a Realtransfer ou as entidades subcontratadas sobre as suas obrigações no âmbito da privacidade e protecção de dados. O seu contacto é o seguinte:
Endereço do Encarregado de Protecção de Dados:
Rua Fernando Curado Ribeiro Nº 4D - 3ºE, Campo Grande
1600-449 Lisboa
Endereço de correio eletrónico: dpo.ultra@ultra-servicos.com
3.Que dados pessoais recolhemos e tratamos
Um dado pessoal é qualquer informação que (independentemente da sua natureza ou suporte), de uma forma direta ou em combinação com outros dados, pode identificar uma pessoa singular.
Principais categorias de dados pessoais de Clientes que tratamos:
Identificação e contactos: Nome, número de documento de identificação, número de identificação fiscal, assinatura, morada, contacto telefónico e endereço de correio eletrónico.
Dados biográficos: Data de nascimento, sexo, nacionalidade, naturalidade, estado civil.
Dados financeiros: IBAN
Operações: Data, hora, descrição e valor de operações.
Conteúdos: Informação contida nas comunicações escritas entre o Cliente e a Realtransfer, chamadas gravadas e imagens de videovigilância.
A Realtransfer obtém estes dados pessoais através de conteúdos fornecidos directamente pelos clientes no processo de prestação dos serviços, nas interacções com a rede de balcões ou o centro de contactos, nas cartas ou mensagens de correio electrónicas enviadas e na participação em acções promocionais e autorizados pelos mesmos de acordo com a finalidade do cumprimento de imposições legais.
Obrigação de fornecer dados pessoais
No âmbito das relações comerciais e contratuais, é obrigatória a apresentação e recolha dos dados pessoais dos clientes, necessários para garantia do cumprimento das obrigações e diligências pré-contratuais e contratuais, ou daquelas que decorrem da regulamentação em vigor.
Regra geral, sem estes dados a Realtransfer terá de recusar a celebração do contrato, ou a execução de uma operação. Por exemplo, no âmbito das disposições legais relativas ao regime da prevenção do branqueamento de capitais, é necessário identificar o Cliente antes e durante a relação comercial, tipicamente através de um documento de identificação, recolhendo-se a informação nele contida, sob pena de recusa da instrução ou pedido efetuado.
4. Como tratamos os dados pessoais
Na Realtransfer tratamos os dados pessoais de forma autorizada, em cumprimento das normas legais aplicáveis e com finalidades específicas. O tratamento de dados é um conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais por meios manuais ou automatizados, incluindo a recolha, armazenamento, utilização, cópia e transferência.
Execução de contrato
A Realtransfer trata os dados pessoais necessários para a celebração, execução e gestão de contratos em que o titular dos dados é parte, ou para diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados.
Finalidade de tratamento
A Realtransfer procede à recolha e registo de dados dos clientes ou representantes, na abertura de ficha de cliente, alteração de titulares e respetivos dados, ou emissão de extratos de operações, adesão aos serviços, produção e envio de meios de pagamento, ou prestação de informação sobre serviços adquiridos pelo cliente, gestão de operações com levantamentos, pagamentos, transferências internacionais, gestão de contactos e reclamações, na recepção, análise e resposta a pedidos de informação e reclamações de clientes, gestão de contactos para estatística dentro dos departamentos de controlo da Realtransfer.
Cumprimento de obrigações legais ou regulamentares
A Realtransfer trata os dados pessoais necessários para garantia do cumprimento das diversas obrigações legais – nacionais e comunitárias - a que está sujeito, incluindo o Regime Geral das Instituições de Crédito e Sociedades Financeiras, a legislação relativa à prevenção e combate ao branqueamento de capitais e ao financiamento ao terrorismo, a legislação relativa a atividades de intermediação financeira, as disposições relativas à supervisão da atividade bancária e a legislação relativa à proteção de dados pessoais e demais obrigações regulamentares a que também está sujeita, emanadas designadamente pelo Banco de Portugal.
Esclarecimentos de conceitos relevantes:
Prevenção de fraude - na detecção, análise e resposta a potenciais eventos de fraude.
Prevenção de crimes de branqueamento de capitais e financiamento ao terrorismo - na identificação e reporte de operações suspeitas.
Prestação de informação e resposta a pedidos de Autoridades Publicas - prestação de informação obrigatória (prudencial e outras) e a pedidos diversos do regulador sectorial, autoridades públicas e auditores externos.
Gestão do arquivo documental - recolha, classificação e armazenamento de documentos físicos com dados pessoais no arquivo documental, que constituem evidência obrigatória no contexto da atividade da Realtransfer.
Videovigilância - videovigilância das instalações físicas da Realtransfer para proteção de instalações, pessoas e bens e na recolha de provas pelos órgãos de investigação criminal em caso de intrusão ou burla.
Marketing direto - prestação de informação ou realização de campanhas, através de SMS para estimular a utilização ou promover os serviços financeiros para clientes. Este tratamento de dados será realizado apenas com o seu consentimento, prestado no momento em que aderir aos nossos serviços.
Avaliação da satisfação e qualidade de Serviço - realização de questionários para avaliar a satisfação de clientes relativamente a serviços da Realtransfer e à qualidade dos serviços prestados e serviços adquiridos pelos clientes.
Auditoria Interna - recolha e análise de dados no contexto da auditoria interna dos processos e operações da Realtransfer.
Estatística - recolha e análise de dados no contexto de estatísticas relativas aos departamentos de controlo da Realtransfer.
Gestão e segurança dos sistemas de informação e instalações - Processos de gestão e monitorização dos sistemas de informação e infraestruturas tecnológicas, registo de eventos de acesso e utilização dos sistemas, processos de deteção, análise e
resposta a potenciais incidentes de segurança de informação, controlo das identidades e acessos aos sistemas de informação da Realtransfer, ou controlo de acessos físicos às instalações.
Consentimento do titular dos dados
A Realtransfer pode tratar os dados pessoais quando tiver obtido o consentimento prévio, expresso, por escrito ou oralmente, livre e esclarecido, para fins específicos do tratamento dos dados pessoais do titular.
Caso autorize, a Realtransfer pode obter e registar informação ou instruções transmitidas por telefone - gravação de chamadas como meio de prova de informações ou instruções transmitidas no contexto de uma relação pré-contractual.
Caso autorize, a Realtransfer pode monitorizar a qualidade de serviço através da gravação de chamadas para monitorização direta da qualidade de serviço prestado ao cliente.
5. Prazos de conservação e tratamento dos dados pessoais
A Realtransfer conserva e trata os dados pessoais pelo tempo necessário e enquanto subsistirem as legítimas finalidades para as quais os dados são tratados, para cumprimento de obrigações contratuais, legais e regulamentares, designadamente:
Cumprimento de contrato - período de vigência do contrato. A Realtransfer poderá manter os dados pessoais por períodos superiores à duração da relação contratual, com base no consentimento do cliente, para assegurar direitos ou deveres relacionados com o contrato, ou com base em interesses legítimos que o fundamentam, nomeadamente a defesa da Realtransfer em processos judiciais.
Obrigação legal, fiscal ou regulamentar - prazos legais de prescrição associados a obrigações legais, fiscais ou regulamentares. Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante 10 anos, salvo nos casos em que exista uma ação judicial, a informação e documentos relativos ao litígio podem ser conservados enquanto a ação judicial está pendente.
Prevenção de branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo - o tratamento dos dados será efetuado para cumprimento dos deveres legais regulamentares, de âmbito nacional e europeu, que regulam a atividade financeira, neste âmbito, sendo conservados durante o prazo de legal de 7 anos ou 7 anos após o término na relação contratual.
Conservação de gravação de chamadas para qualidade de serviço - 30 dias.
Conservação de imagens de videovigilância - 30 dias.
Gestão de reclamações - Pode remeter-nos, através do endereço de e-mail inforeal@realtransfer.pt sugestões ou reclamações relativas aos serviços prestados.
Os seus dados pessoais serão tratados com base nos interesses legítimos da Realtransfer e no seu consentimento, recolhendo os seus dados para analisar e resolver a situação subjacente à sua sugestão ou reclamação. Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante o tempo necessário à resolução da sua questão, no prazo máximo de 5 anos.
6. Quais são os seus direitos
A Realtransfer garante o exercício dos direitos do cliente, no tratamento dos dados pessoais.
O cliente tem o direito de acesso aos dados pessoais que forneceram à Realtransfer ou que resultam da utilização de serviços prestados e às respectivas condições de tratamento.
O cliente tem direito de solicitar a alteração ou retificação dos seus dados pessoais que se encontrem inexactos ou incompletos.
O cliente tem o direito de retirar o consentimento que concedeu para tratamento de dados nele baseados.
O cliente tem o direito de pedir o esquecimento dos seus dados pessoais detidos pela Realtransfer, desde que não se verifiquem fundamentos válidos para a sua conservação.
O cliente tem o direito de apresentar reclamações junto da CNPD, em relação a matérias relativas ao exercício dos seus direitos, à protecção dos seus dados pessoais e a eventuais preterições.
O cliente pode exercer os seus direitos em matéria de protecção de dados através de carta ou correio electrónico para os contactos da Realtransfer ou do Encarregado da Protecção de Dados.
A Realtransfer responderá aos pedidos no prazo máximo de 30 dias, excepto para pedidos especialmente complexos. Nestes casos, a Realtransfer informará os clientes da necessidade de estender o prazo de resposta por um período adicional máximo de 30 dias e da respectiva justificação.
A Realtransfer tem mecanismos e procedimentos adequados à verificação e confirmação da identidade dos titulares dos dados que pretenderem exercer os seus direitos, sendo atendidos exclusivamente aqueles cuja identidade possa ser confirmada, e através de canal que permita manter evidência do pedido e da resposta respectiva.
7. Partilha de dados pessoais
Na Realtransfer, os colaboradores têm acesso aos dados pessoais que deles necessitam para cumprir as diligências ou obrigações contratuais, pré-contratuais e legais. Adicionalmente, os dados pessoais podem ser disponibilizados a entidades terceiras – entidades do grupo ao qual pertence a Realtransfer.
A Realtransfer poderá disponibilizar os dados pessoais a organismos públicos e instituições de supervisão, Banco de Portugal e autoridades fiscais, sempre que para tal exista uma obrigação legal ou regulatória, no decurso de uma investigação, denúncia ou procedimento, ao Tribunal e às Forças de Segurança que estejam responsáveis pelo assunto, ou para autoridades ou organismos oficiais de outros países, situados dentro ou fora da União Europeia, no âmbito da luta contra o financiamento ao terrorismo, formas graves de criminalidade organizada e prevenção de branqueamento de capitais.
A Realtransfer também poderá partilhar os dados pessoais com outras instituições de serviços financeiros - entidades para quem a Realtransfer transfere dados pessoais (Entidades subcontratantes) - para a execução da relação contratual com o cliente ou para a prestação de benefícios complementares e/ou derivados do serviço prestado, nos termos que constam dos contratos respetivos, nomeadamente para entidades do
mesmo sector ou com a mesma obrigação legal em relação à prevenção de fraude e branqueamento de capitais.
As Entidades subcontratantes são prestadores de serviços, que atuam em nome ou sob as instruções da Realtransfer.
Transmissão de dados para países terceiros ou organizações internacionais
A transmissão de dados para países fora da União Europeia só ocorre quando tal seja necessário para a execução de operações (por exemplo, envio de remessas), por exigência legal, ou mediante uma autorização expressa do cliente.
No caso do recurso a prestadores de serviços de países terceiros, a Realtransfer assegurará contratualmente que estas entidades cumprem com todas as obrigações legais em matéria de proteção de dados, tratando-os mediante as instruções prévias e documentadas da Realtransfer – Instituição de Pagamento S.A..
8. Como protegemos os seus dados pessoais
A Realtransfer – Instituição de Pagamento S.A. tem implementadas medidas, procedimentos e sistemas de segurança adequados para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, a alteração e o acesso não autorizado.
Neste sentido, utilizamos mecanismos de controlo de acesso aos sistemas de informação e aos dados, sistemas especializados de segurança (firewalls, antivírus, sistemas de detecção de intrusão), mecanismos de registo das acções efectuadas por colaboradores dos sistemas de informação e medidas de segurança física para protecção das instalações (controlo de acessos físicos, videovigilância, detecção de intrusão e outros).
9. Alterações à política de privacidade
A Realtransfer reserva-se no direito de, a todo o tempo, introduzir alterações ao presente documento, para o adequar a futuras alterações legislativas ou regulamentares. A versão actualizada estará sempre disponível para consulta em qualquer no site www.realtransfer.pt
Principles for Personal Data Treatment and Protection
If you are our Client or are somehow related with Realtransfer – Instituição de Pagamento, S.A. (herein, “Realtransfer”) and you have provided us personal data, we recommend that you read this document, which contains some cautions on your personal data protection, for a better privacy guarantee.
1. Privacy Policy
Realtransfer compromises to communicate clearly with its Clients about their personal data and to guarantee that those data are treated according to the best practices and kept in good conditions. We are compelled by law to ensure that your personal data privacy is protected and safe, and to provide data owners with different convenient mechanisms to exercise their rights, to fulfil the terms of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and the Council of 27 April 2016 – the General Data Protection Regulation (GDPR) – and of other relevant laws, including the national legislation complementing the GDPR, and yet to respect confidentiality obligations governing the General Regime of Credit Institutions and Financial Companies, approved by Decree-Law no. 298/92 of 31 December 1992.
2. Who we are
Realtransfer is a company belonging to ULTRA S.G.P.S. Group, whose objectives are funds delivery and all other activities included in the legal object of currency exchange agencies, as well as the exercise of different professional activities than the provision of payment services, according to the relevant legal prescriptions for these activities, and still any other activity approved by the appointing authorities.
Realtransfer is responsible for data treatment for all and each one of its clients, having entrusted a Commissioner for Data Protection (herein, CDP) to guarantee the fair treatment and use of your personal data. The contacts of the authority responsible for personal data treatment are the following:
Realtransfer – Instituição de Pagamento, S.A. Registered Office: Praça Marquês de Pombal, no. 1 – Galerias, Loja J. 1250-160 Lisbon
Realtransfer has nominated a CDP who verifies and guarantees that personal data treatment is in conformity with relevant legal prescriptions.
Our CDP represents Realtransfer in dealing with questions related to data treatment, in collaboration with the National Committee for Data Protection (NCDP) and in the quality of inspection authority, providing information and advice to Realtransfer or other sub-contracted companies about their data privacy and protection duties. Our CDP contacts are the following:
Our Commissioner for Data Protection’s address:
Rua Fernando Curado Ribeiro Nº 4D - 3ºE, Campo Grande
1600-449 Lisboa
E-mail address: dpo.ultra@ultra-serviços.com
3. Which personal data we collect and treat
A personal data is any information that (regardless of its nature or support), can identify an individual person, directly or combined with other data.
Main categories of our Client’s personal data that we treat
General information and contacts: name, id card number, VAT number, signature, address, telephone number and e-mail address.
Biographical details: birth date, gender, nationality, place of birth, civil status.
Financial data: IBAN number.
Activities: date, time, description and amount involved
Contents: information contained in written communications between the Client and Realtransfer, recorded images and surveillance images.
Realtransfer collects those personal data using contents directly provided by our clients during service provision, when interacting with our assistance network or contact centres, sending written or e-mail communications, participating to our promotional campaigns; data collection must be authorised by clients, to comply with legal obligations.
Obligation of personal data supply
In the domain of commercial and contractual relations, it is compulsory to collect and present clients’ data, which are necessary to ensure that all pre-contractual and contractual requirements and conditions, as well as those imposed by the relevant legislation, are respected. Without those data, Realtransfer may generally refuse to celebrate the contract or to execute na operation. For exemple, as far as legal provisions regarding the regime of money laundry prevention are concerned, it is necessary that the Client is identified, before and during the commercial relation, normally by id card exhibition and data collection, under penalty of refusal of the given instructions or requests.
How we treat your personal data
At Realtransfer your personal data are treated in line with the authorisation provided, the relevant legislation and specific purposes. Data treatment is a whole of operations conducted manually or automatically on personal data, including data collection, storage, use, copy and transfer.
Contract Execution
Data treatment at Realtransfer includes those personal data which are necessary to celebrate, execute and manage contracts, where the data owner is a party, or which are involved in pre-contractual conditions, under requirement of the data owner.
Data Treatment Purposes
Realtransfer proceeds to collect and register those personal data concerning its clients and representants, when opening a client account, modifying the account holder and information, issuing activity reports, adhering to services, producing and delivering means of payment, providing information on the services contracted by the clients, or managing operations such as withdrawal, payment, international transfer, contacts and claims management, reception, analysis and answer to information requests and claims by the clients, and using contacts information for statistics, within the inspection department of Realtransfer.
Complying with legal obligations
Realtransfer treats necessary personal data to guarantee that all different legal obligations concerning the company are met, whether national or communitarian, including the General Regime of Credit Institution and Financial Companies, laws that prevent and contrast money laundering and laws fighting terrorism, legislation related to financial mediation activities, directives regarding bank activities supervision, the legislation concerning personal data treatment and all other legal obligations in force, established by the Bank of Portugal.
Clarifying important concepts
Fraud prevention– by monitoring, analysing and reacting to potential fraud cases.
Prevent from money laundering and financing terrorism – by identifying and reporting any suspicious activity.
Provide information and answer requests from Public Authorities – by providing compulsory information (prudential and other) and responding to different requests from the sectorial regulator, public authorities and external audits.
Managing document archives – by collecting, classifying and storing physical documents containing personal data in a document archive, which represent a necessary evidence in Realtransfer domain of activity.
Video surveillance – in the physical sites of Realtransfer, to protect the site, people and goods, and to collect evidence for criminal investigation authorities, in case of intrusion or fraud.
Direct marketing – by providing information or launching campaigns by SMS, to incentivise the use of, or to promote financial services for our clients. This data treatment will be lead only under previous authorisation, which is given at the time of contracting our services.
Client satisfaction and service quality analysis – by surveying our clients on their satisfaction about Realtransfer services, the quality of the services provided and contracted by our clients.
Internal Audit – data collection and analysis, in the domain of internal audit for Realtransfer’ processes and operations.
Statistics – data collection and analysis, in the domain of statistics related to Realtransfer’ inspection departments.
Managing and securing information systems and structures – by managing and monitoring information systems and technology facilities, recording the events of system access and use, detection processes, analysing and responding to potential security and information accidents, identity check, and controlling access to Realtransfer information system, or checking entrance at the headquarters.
Data holder’s consent
Only is Realtransfer allowed to treat personal data under previous expressed authorisation, oral or written, free and clear, for the specific purposes of data treatment. If authorised, Realtransfer can obtain and record information and instructions given by telephone – calls recording as a mean to verify the information or instructions given in pre-contractual conditions. If authorised, Realtransfer can check its service quality by recording calls, to supervise directly the quality of the services provided to its clients.
4. Personal Data storage life and treatment limit
Realtransfer preserves and treats personal data as long as necessary, and until legitimate purposes for their treatment are still existing, to comply with contractual, legal and reglementary obligations, in particular:
Contract compliance – validity period of the contract. Realtransfer may keep personal data stored for a longer period than contract duration, under consent of our client, to ensure that the rights and duties related to the contract are fulfilled, or due to other legitimate reasons, like to defend Realtransfer in trial processes.
Legal, financial or reglementary – legal prescription terms related to legal, financial or reglementary obligations. Your data will be preserved for this purpose for 10 years, except for lawsuit cases, where the information and documents concerning the dispute can be kept while lawsuit is still pending.
Prevent from money laundry and financing terrorism – personal data will be treated with the aim of meeting all legal reglementary duties, on a national and European level, governing financial activities; for this purpose, data will be kept stored for the legal term of 7 years, or for 7 years after contract relation ends.
Storage of calls recorded for service quality check – 30 days.
Storage of video-surveillance images – 30 days.
Claims – you can submit suggestions and claims related to the services provided through our e-mail address info@realtransfer.pt.
Your personal data will be treated according to Realtransfer legitimate interests and to your consent, and will be collected to analyse and solve the situation that lead to your suggestion or claim. For this purpose, your data will be kept for the time that will be necessary to solve your question, up to 5 years.
5. About your rights
Realtransfer guarantees the exercise of client’s rights for personal data treatment.
Clients can access the personal data they provided to Realtransfer or resulting from services provision, as well as all related treatment conditions.
Clients are can require their data to be modified or rectified, if incorrect or incomplete.
Clients can withdraw the consent given for personal data treatment.
Clients have the right to ask for their personal data stored at Realtransfer to be forgotten, if there are no valid reasons to keep them.
Clients have the right to lodge complains to the NCDP, for questions concerning their rights execution, personal data protection and eventual omissions.
Clients can exercise their rights in the domain of data protection by addressing a card or an e-mail to Realtransfer or to the CDP.
Realtransfer will respond to your requests in up to 30 days, except for particularly complex requests. In such cases, Realtransfer will inform its clients on the need to extend the response time of maximum 30 days, and justify the case.
Realtransfer disposes of the adequate mechanisms and procedures to verify and confirm the identity of data holders requesting to exercise their rights, and will respond only to those clients
whose identity can be confirmed; responses will be submitted by a channel keeping track of the communications exchanged.
6. Sharing personal data
Our collaborator at Realtransfer can access personal data needed to fulfil contractual, pre-contractual and legal conditions and obligations. In addition, personal data can be made available to third parties – entities belonging to Realtransfer group.
Realtransfer may provide personal data to public organisms and supervising institutions, to the Bank of Portugal and financial authorities, if any legal or reglementary obligations are involved, during an investigation, denunciation or process, to the Tribunal and to Security Forces responsible for the case, or to official foreign authorities or organisms, inside or outside the European Union, with the objective of fighting terrorism and serious forms of organised crimes, and to prevent money laundry.
Realtransfer may, too, share personal data with other financial service institutions – entities (subcontractors) for which Realtransfer transfers personal data – for contract execution purposes with the client, or to provide advantages that are complementary to and/or derived from service provision, as stated by the respective contracts, and in particular for those entities belonging to the same professional domain or with the same legal obligations regarding fraud and money laundry prevention.
Subcontractors are service providers acting in the name or on behalf of Realtransfer institutions.
Personal data transfer to third countries or international organisations
Personal data transfers to countries that do not belong to the European Union only take place when it is necessary to execute some operations (for example, sending remittances), for legal reasons or if required by the client.
In case third-country service providers are contracted, Realtransfer will guarantee by contractual bounds that those entities meet all legal requirements in terms of data protection and follow all documented instructions on data treatment provided in advance by Realtransfer.
7. How we protect your personal data
Realtransfer – Instituição de Pagamento, S.A., has adopted pertinent measures, procedures and security systems to protect your personal data from unauthorised destruction, alteration and access. In this regard, we implemented mechanisms to control access to information and data systems, specialised security systems (firewalls, anti-viruses, intrusion detection systems, etc.), mechanisms to keep track of the actions performed by co-workers in the information system
and other means of physical security to protect our offices (physical access control, video-surveillance, intrusion detection, etc.).
8. Modifications to privacy policy
Realtransfer reserves the right to introduce alterations to the present document at any time, to comply with future legislative or reglementary alterations. The updated version may always be available for consultation at our website: www.realtransfer.pt
